Support clientAucune compétence technique requise

Récupérez vous-même le fichier envoyé par le client

Accès en lecture seule au bucket des dépôts, cadré sur cette seule connexion.

Avant Fenwave3 heures d’attente

“Le client dit avoir envoyé la facture le 3 mais ne la voit pas. Quelqu’un peut vérifier le bucket des dépôts ?”

Ce que coûte l’attente

Un ticket en attente trois heures qu’un listing de dossier de trente secondes clôturerait.

Avec Fenwave30 secondes

Dans Fenwave

Object Storage›customer-uploads›Search

Fonctionnalité

Object Storage

Le support peut recevoir un accès en lecture seule sur une seule connexion de stockage — le bucket des dépôts clients — et rien d’autre. Cela suffit à confirmer si un fichier est arrivé, quand et à quelle taille, ce qui résout une bonne part des tickets « l’envoi n’a pas marché » dès la première réponse. La lecture est un droit distinct de la suppression : cet accès ne peut rien détruire.

Comment ça marche

01Ouvrez la connexion de stockage des dépôts clients.
02Cherchez ou parcourez jusqu’au préfixe du client.
03Confirmez le fichier, son horodatage et sa taille.
04Répondez au ticket, ou téléchargez le fichier si le droit le permet.

Cas d’usage liés

Data & analytics

Récupérez l’export nocturne sans compte AWS

Ouvrez le bucket comme un dossier, téléchargez le fichier, passez à l’analyse.

quotidien15 secondesObject Storage

Data & analytics

Transmettez un jeu de données sans pièce jointe

Envoyez vers un préfixe partagé et donnez le chemin — pas de limite à 25 Mo, pas de copies fantômes.

au cas par cas1 minuteObject Storage

Sécurité & conformité

Un moindre privilège que personne ne contourne

Lecture, écriture et suppression sont des droits distincts — n’accordez que celui qui est nécessaire.

plus tard n’arrive jamais2 minutesObject Storage